视频会议终端收不到远端图像 ，视频会议故障如何排除？

视频会议终端收不到远端图像？视频会议终端无法加入多点会议？视频会议终端收不到远端声音？视频会议声音有回音？视频会议需要什么设备可以实现高清视频？视频会议终端故障如何问题排除！

一 、视频终端无法加入多点会议

1 、  网络畅通与否 ，测试网络可达性 。

2 、  终端是否已经加入到其他会议中了 。终端是不能同时参加多个会议的 ，应查看终端的状态 。

3 、  终端的应答方式是否设置了自动应答 ，若是手动请改为自动 。

4 、  终端是否被调度 ，查看终端状态 。

5 、  终端中AES设置为关闭 ，但在MCU上召开AES加密会议 ，取消加密 。

6 、  如网络上存在防火墙 ，应检查防火墙的设置 ，放开端口 。

二 、摄像机无法控制

1 、 检查摄像头控制线是否连接 ，控制线线序是否正确 ，摄像头设置是否正确；确认摄像头控制线连接正常 ，确认控制线线序正确 ，确认摄像头的设置正确 。RJ45两通是否松动 。

2 、 检查终端的“摄像头配置”及终端串口的设置是否正确；

3 、 确认本地自己遥控自己摄像头是否成功,包括摄像头遥控器和终端遥控器是否都能遥控  。

4 、 如果本地遥控摄像头失败；请确认使用视频源是否与摄像头关联(摄像机与视频源是绑定的)  。

5 、 如果本地能遥控摄像头 ，但远遥不行 ，这时应终端是否设置了允许远端遥控  。

三 、视频终端收不到远端声音

听不到声音的问题排查方法：

1 、检查终端是否被哑音或静音 。

2 、检查话筒是否打开 ，音箱设备是否打开 ，且正常 。                  

3 、检查连线是否正确 ，线缆没有短路或断路 。       

4 、进行终端（自环）自检 ，看本地是否有声音 。

5 、如网络上有防火墙 ，应检查防火墙的设置 ，是否禁止了相关端口 。

四 、视频终端收不到远端图像

1 、 检查终端矩阵是否设置正确 ，即视频源及视频输出设置是否正确；

2 、 检查连线是否正确 ，线缆没有短路或断路；

3 、 检查摄像机是否开电 、显示设备是否能够正常显示图象 ，解决办法是把摄象机直接接到显示设备是否有图象；

4 、 终端作为接收终端端时 ，发言终端是否有正常有效的视频源（如发言终端未接摄象头或视频源没有接在终端选定的输入接口上）

5 、 本端图像自检是否正常 。

五 、声音有回音

1 、 检查麦克风位置摆放是否合适 ,麦克风距离扬声器都在3米以上 ，且没有麦克风正对着扬声器；

2 、 关闭远端的所有话筒 ，本端如仍有回声 ，则应检查调音台设置,是否有声音回传问题,解决办法是在调音台上闭掉声音回传；

3 、 远端会场扬声器输出音量过大；与远端会场联络 ，请其检查并降低音量；

4 、 是否由于终端或者调音台没有接地引起,解决办法终端和调音台接地；未接地线也常常导致有交流声或者声音不稳定 。

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